1. Wie zijn wij?
Cinewall Pro B.V. is gespecialiseerd in het ontwerpen en installeren van luxe cinewalls op maat, verlichtingsoplossingen en hoogwaardige afwerkingsdiensten. Wij werken voornamelijk voor particuliere opdrachtgevers en incidenteel voor zakelijke klanten in Nederland en België.
In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat u weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving. Wij hanteren de principes van transparantie, rechtmatigheid en dataminimalisatie.
Bedrijfsnaam: Cinewall Pro B.V.
Website: https://cinewallpro.com
Vestigingsland: Nederland
Contactgegevens: cinewallpro@gmail.com
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Cinewall Pro B.V. verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de aard van uw contact met ons en de diensten die wij voor u leveren.
Contactgegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via ons contactformulier, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp, verwerken wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres (indien relevant voor de dienstverlening)
- Uw bericht of vraag
- Communicatie-historie en correspondentie
Project- en opdrachtengegevens
Bij het opstellen van een offerte of bij de uitvoering van een opdracht verwerken wij aanvullende gegevens:
- Projectgegevens zoals locatie-informatie en gewenste specificaties
- Offertes, contracten en overeenkomsten
- Factuurgegevens en betalingsinformatie
- Foto’s van de installatielocatie (met uw toestemming)
- Technische specificaties en voorkeuren
- Communicatie over het project
Websitebezoek en technische gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens:
- IP-adres
- Browser- en apparaatinformatie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina’s en klikgedrag
- Tijdstip en duur van het bezoek
- Verwijzende website (via welke bron u onze website heeft bereikt)
Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
Belangrijk: Cinewall Pro B.V. verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de redenen waarom wij uw gegevens verwerken.
Contact en communicatie
Wij verwerken uw gegevens om:
- Contact met u op te nemen naar aanleiding van uw vraag of aanvraag
- Te reageren op uw berichten via contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp
- U te informeren over de voortgang van uw project
- Vragen te beantwoorden over onze diensten
Offertes en overeenkomsten
Wij verwerken uw gegevens om:
- Een offerte op maat voor u op te stellen
- Een overeenkomst met u aan te gaan
- Afspraken te plannen voor intake, opmeting of installatie
- Uw wensen en voorkeuren te documenteren
Uitvoering van opdrachten
Wij verwerken uw gegevens om:
- Onze diensten te leveren zoals overeengekomen
- De installatie van uw cinewall of andere diensten uit te voeren
- Materialen te bestellen en voorbereidingen te treffen
- U op de hoogte te houden van de planning en uitvoering
- Garantie en nazorg te bieden
Administratieve en financiële verplichtingen
Wij verwerken uw gegevens om:
- Facturen op te stellen en te versturen
- Betalingen te verwerken en administratie bij te houden
- Te voldoen aan fiscale en wettelijke bewaarplichten
- Boekhouding en administratie uit te voeren
Verbetering van onze dienstverlening
Wij verwerken uw gegevens om:
- Onze website en diensten te verbeteren
- Inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken
- Klanttevredenheid te meten en te verbeteren
- Technische problemen op te lossen
4. Op welke juridische grondslag verwerken wij uw gegevens?
Volgens de AVG mogen wij persoonsgegevens alleen verwerken als daar een geldige rechtsgrond voor is. Cinewall Pro B.V. verwerkt uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Toestemming
In bepaalde gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw expliciete toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Het plaatsen van analytische en marketing cookies
- Het gebruik van foto’s van uw project voor marketingdoeleinden
- Het versturen van nieuwsbrieven of updates (indien van toepassing)
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer u een opdracht aan ons geeft, is de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk om die overeenkomst uit te voeren. Dit omvat:
- Het opstellen en versturen van offertes
- De uitvoering van de installatiewerkzaamheden
- Communicatie over uw project
- Facturering en betalingsafhandeling
Wettelijke verplichting
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om uw gegevens te verwerken en te bewaren. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Fiscale administratie en belastingaangiften
- Bewaarplicht van facturen en financiële documenten (7 jaar)
- Naleving van andere wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang
In bepaalde gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Het analyseren van websitebezoek om onze diensten te verbeteren
- Het opslaan van contactgegevens voor het opbouwen van een klantrelatie
- Het beschermen van onze bedrijfsvoering tegen fraude of misbruik
- Het optimaliseren van onze dienstverlening
Wij zorgen er altijd voor dat uw belangen en rechten zwaarder wegen dan ons belang bij de verwerking.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Cinewall Pro B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Contactaanvragen zonder overeenkomst
Als u contact met ons opneemt maar uiteindelijk geen opdracht plaatst, bewaren wij uw gegevens voor een beperkte periode:
- Algemene contactaanvragen: maximaal 1 jaar na laatste contact
- Offerteaanvragen zonder follow-up: maximaal 2 jaar
- Gegevens worden alleen bewaard zolang dit redelijk en noodzakelijk is voor eventuele toekomstige vragen
Klantgegevens en projectadministratie
Voor klanten waarmee wij een overeenkomst hebben gesloten, gelden de volgende bewaartermijnen:
- Financiële administratie en facturen: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Contracten en overeenkomsten: 7 jaar na afloop van de overeenkomst
- Projectdossiers en technische documenten: 5 jaar (voor garantie en nazorg)
- Communicatie en correspondentie: maximaal 7 jaar
Websitebezoek en cookies
Voor gegevens die worden verzameld via cookies gelden afzonderlijke bewaartermijnen. Deze vindt u in ons Cookiebeleid.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Cinewall Pro B.V. verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden. In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens wel met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten.
Dienstverleners en verwerkers
Wij werken samen met externe partijen voor het uitvoeren van bepaalde diensten. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens geldende wetgeving:
- Hosting- en IT-dienstverleners (voor het hosten en beveiligen van onze website)
- E-maildienstverleners (voor het verzenden en ontvangen van e-mails)
- Websitebeheer en onderhoud
- Administratieve dienstverleners (zoals boekhouders en administratiekantoren)
- Payment service providers (voor betalingsverwerking, indien van toepassing)
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
Wettelijke verplichtingen
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn om uw gegevens te delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld:
- Op basis van een wettelijke verplichting
- Op verzoek van politie of justitie in het kader van een strafrechtelijk onderzoek
- Om onze rechten en eigendommen te beschermen
- Om de veiligheid van onze medewerkers of derden te waarborgen
Geen doorgifte buiten de EU
Cinewall Pro B.V. streeft ernaar om uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaard contractuele clausules.
Nogmaals: wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Cinewall Pro B.V. neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Technische beveiligingsmaatregelen
- Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (HTTPS-verbinding)
- E-mailcommunicatie verloopt via beveiligde verbindingen
- Toegang tot systemen en gegevens is beveiligd met wachtwoorden
- Regelmatige updates en patches van software en systemen
- Back-ups van belangrijke gegevens om verlies te voorkomen
Organisatorische beveiligingsmaatregelen
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde personen binnen onze organisatie
- Medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van privacy en gegevensbescherming
- Verwerkersovereenkomsten met externe partijen die toegang hebben tot persoonsgegevens
- Periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen
Ondanks alle beveiligingsmaatregelen is gegevensoverdracht via internet nooit volledig risico-vrij. Wij kunnen de veiligheid van gegevens die naar of van onze website worden verstuurd niet garanderen. Gebruik van onze website is daarom op eigen risico.
Datalek
Mocht er ondanks al onze voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvinden, dan zullen wij dit conform de AVG melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het datalek waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij u hiervan ook persoonlijk op de hoogte stellen.
8. Wat zijn uw rechten?
Op grond van de AVG heeft u als betrokkene verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u deze kunt uitoefenen.
Recht op inzage
U heeft het recht om op te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ons vragen om een overzicht van:
- Welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Voor welke doeleinden deze worden verwerkt
- Waar deze gegevens vandaan komen
- Met wie deze gegevens worden gedeeld
- Hoe lang deze gegevens worden bewaard
Recht op correctie
Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen. Wij zullen de wijzigingen zo spoedig mogelijk doorvoeren en u hiervan op de hoogte stellen.
Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’)
In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt bijvoorbeeld wanneer:
- De gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
- U uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is voor de verwerking
- U bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen zwaarwegende legitieme gronden zijn
- De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt
Let op: dit recht geldt niet als wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden) of als de verwerking noodzakelijk is voor het uitoefenen van een recht in rechte.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk beperken. Dit kan bijvoorbeeld als:
- U de juistheid van de gegevens betwist (beperking totdat wij dit hebben gecontroleerd)
- De verwerking onrechtmatig is, maar u geen verwijdering wenst
- Wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u deze nog nodig heeft voor een rechtsvordering
- U bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking (beperking totdat is vastgesteld of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen)
Recht op bezwaar
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit geldt met name voor verwerkingen die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang. Wij zullen de verwerking dan staken, tenzij wij zwaarwegende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen.
Recht op dataportabiliteit
U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. U kunt ook verzoeken om deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen, voor zover dit technisch mogelijk is.
Recht om toestemming in te trekken
Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Wilt u gebruik maken van één of meerdere van deze rechten? Neem dan contact met ons op via cinewallpro@gmail.com. Vermeld in uw verzoek duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en waarom.
Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Om ervoor te zorgen dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. In dat geval vragen wij u om uw pasfoto en Burgerservicenummer (BSN) op de kopie onleesbaar te maken ter bescherming van uw privacy.
Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij niet op de juiste manier met uw persoonsgegevens omgaan, vernemen wij dat graag van u. U heeft daarnaast ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
U kunt hiervoor terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Cinewall Pro B.V. is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonsgegevens aan hen verstrekt.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Cinewall Pro B.V. behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen kunnen het gevolg zijn van aanpassingen in de wetgeving, nieuwe technologieën, of veranderingen in de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.
Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De datum van de laatste wijziging vindt u bovenaan deze pagina.
Ingrijpende wijzigingen die gevolgen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens zullen wij, waar mogelijk, vooraf aan u communiceren via e-mail of via een kennisgeving op onze website.
12. Contact en vragen
Heeft u vragen over dit privacybeleid, over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, of wilt u gebruik maken van één van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op uw vraag. Voor formele verzoeken op grond van de AVG (zoals inzage, correctie of verwijdering) hanteren wij een reactietermijn van maximaal één maand.
E-mail: cinewallpro@gmail.com